1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), ApplePay et PayPal.

2. Je souhaite modifier ou annuler ma commande.

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes ou d'apporter des modifications après l'expédition de la commande.

Si la commande n'a pas été expédiée, il est alors possible d'annuler ou d'apporter des modifications. Envoyez-nous un email hello@ainico.fr immédiatement afin que nous fassions de notre mieux pour vous aider.

1. Quelles méthodes d'expédition proposez-vous et combien coûtent-elles ?

Expédition dans le monde entier avec EMS !

• France : frais de port offerts pour toute commande ;
• Europe : nous proposons la livraison standard pour les commandes supérieures à 80 € en Europe. Cela prend de 2 à 7 jours ouvrables selon les différentes destinations. Pour les commandes inférieures à 80 €, veuillez vous référer aux détails des frais de port lors de la session de paiement.
• International : veuillez vous référer aux détails des frais d'expédition lors de la session de paiement.

2. Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi sauf jours fériés. Les commandes seront expédiées en 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi.

3. Colis perdu ?

Malheureusement, cela arrive avec le transporteur... Veuillez donner une semaine de plus selon la date d'arrivée estimée. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, merci de nous contacter à hello@ainico.fr. Nous en expédierons un nouveau à nos frais.

1. Puis-je échanger mon produit ?

L'échange est possible ! Vous pouvez soit choisir une autre taille, soit échanger un autre produit du même prix. Il vous suffit de Contactez-nous, nous serons heureux de vous aider à obtenir le produit satisfaisant.

Le service d'échange n'est disponible qu'une seule fois. Les échanges répétés ne sont pas acceptés.

2. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. Tous les produits doivent être non portés et en bon état. Tous les bijoux retournés doivent arriver dans l'état dans lequel ils ont été reçus, accompagnés des étiquettes et de l'emballage d'origine. Le non-respect de ces exigences peut entraîner des frais.

Les articles en vente ne peuvent pas être retournés.

3. Quelle est la procédure de retour et de remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné dans son emballage d'origine, nous procéderons au remboursement sous 24h. Vous recevrez un e-mail de notification pour les remboursements. Veuillez accorder 7 à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre carte de crédit. Cela dépend de votre passerelle bancaire.